Em resposta às lacunas identificadas nos vários processos de auto-avaliação, foram desenvolvidos ao longo dos anos diferentes instrumentos de controlo interno e sistemático da qualidade do ensino (PDF, 40KB), tendo contribuído substantivamente para a institucionalização de uma cultura de qualidade no IST.
Paralelamente, e no seguimento da experiência dos vários exercícios de avaliação, o IST entendeu que uma avaliação quinquenal dos seus cursos não era suficiente. Neste sentido, foi desenvolvida uma ferramenta de apoio à monitorização dos resultados anuais dos cursos, com o objetivo de estimular a melhoria da qualidade das atividades de ensino – Relatório Anual de Auto-Avaliação – e para a qual contribuem os vários instrumentos referidos acima.
Em 2007 o IST assumiu como objetivo estratégico da escola o desenvolvimento de um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade (SIQuIST) que tivesse em conta as melhores práticas europeias, juntando os seus esforços aos da própria Universidade Técnica de Lisboa (UTL). O objetivo limite deste processo era valorizar a cultura de qualidade que tem vindo a ser desenvolvida, com a institucionalização de um conjunto de procedimentos que imprimissem a melhoria contínua e o reajustamento, em tempo real, dos processos internos.
Neste sentido, foram constituídos em Maio de 2010 dois grupos de trabalho:
- um no âmbito das várias escolas da UTL para o desenvolvimento de uma Proposta ao Reitor, que integrasse os principais documentos de suporte ao SIGQ – Sistema Interno de Garantia da Qualidade: Regulamento (PDF, 223KB) e Conselho de Gestão da Qualidade (PDF, 231KB), Manual e Plano da Qualidade para a UTL (PDF, 1MB);
- outro no âmbito do IST, para o desenvolvimento do seu próprio sistema, que deverá estar alinhado com o Sistema de Garantia de Qualidade da UTL, e cujos trabalhos tiveram início ainda no ano de 2007 com o estabelecimento de algumas linhas diretrizes. Neste momento já foi aprovado o Regulamento do SIQuIST bem como o Conselho para a Gestão da Qualidade do IST, o Manual da Qualidade (PDF, 1.9MB) e o Plano da Qualidade (PDF, 1,071KB) — Anexo Plano de Qualidade (PDF, 45.8KB).
Já em 2012, o IST candidatou-se a um exercício experimental de auditoria aos Sistemas Internos de Garantia da Qualidade das IES, realizado pela Agência de Avaliação e Acreditação do Ensino Superior (A3ES), cabendo a coordenação do mesmo ao recém nomeado Conselho para a Gestão da Qualidade. A AEP colaborou na elaboração do respetivo Relatório de Autoavaliação que pretendia apresentar uma reflexão sobre a abrangência e eficácia dos procedimentos e estruturas de garantia da qualidade em cada uma das áreas estratégicas de atuação do IST, de acordo com as diretrizes da A3ES, nomeadamente:
- Avaliar o grau de desenvolvimento estimado (Inexistente, Emergente, Em Desenvolvimento e Consolidado)
- Fundamentar essa avaliação através de evidências e exemplos
- Apresentar uma síntese de aspetos identificados para melhoria
- Apresentar uma análise SWOT
Em reunião de 8 de Janeiro de 2013, o Conselho de Administração da A3ES decidiu certificar o Sistema de Gestão da Qualidade do IST (SIQuIST), pelo período de 6 anos. Uma decisão favorável para certificação exigia uma apreciação “emergente” em todas as áreas de análise e uma apreciação de, pelo menos, “em desenvolvimento” em relação aos itens “Ensino e Aprendizagem” e “o Sistema, no seu todo”. O IST obteve uma classificação “em desenvolvimento” em todas as áreas, com exceção da área dos “Sistemas de informação” que foi considerada consolidada (o quarto e mais elevado nível de apreciação).
Na sequência da certificação do (SIQuIST), o IST procedeu ao mapeamento dos principais mecanismos de qualidade, num esforço de consolidação do próprio Sistema, ao promover uma reflexão sobre esses mecanismos ao nível da coordenação, planeamento, regulação, avaliação e melhoria das atividades da Escola (consulte a autoavaliação do SIQUIST nos documento em baixo, documento reservado comunidade IST).
No âmbito do processo ASIGQ 2019 (Auditoria de Sistemas Internos de Garantia da Qualidade) o IST sistematizou o alinhamento do SIQuIST com os referenciais da A3ES , que pode ser consultado no “Guia de Enquadramento do SIQuIST com os referenciais da A3ES”.
Documentos
- Resumo do Relatório de Auditoria SIQuIST (PDF, 59.9KB)
- Referenciais para os sistemas internos de garantia da qualidade nas instituições de ensino superior, (PDF, 80.5KB),versão de outubro de 2016, adaptada aos ESG 2015
- Guia de Enquadramento do SIQuIST com os referenciais da A3ES (PDF 1.3MB), rev. abril 2019
- Autoavaliação do SIQuIST (PDF, 1.8MB), dezembro 2018
- Autoavaliação do SIQUIST (PDF, 1.5MB), maio 2017
- Entrevista para Certificação do SIQuIST , 11 de janeiro, 2013
- Proposta de Integração dos Mecanismos de Gestão da Qualidade do Processo de Ensino/Aprendizagem (PDF, 1.2MB), Marta Pile, dezembro 2009
- Sistema de Garantia da Qualidade das Unidades Curriculares (QUC), aprovado em maio de 2008 e em funcionamento desde o 2º semestre de 2007/2008
- O Paradigma da Avaliação da Qualidade no IST (PDF, 510KB); Marta Pile, Carla Patrocínio; Artigo publicado na Revista ”Interface Anuário Universidades”, N.º 141, Ed. 01; Setembro 2007